Trocas e Devoluções

Ah não, que pena! Se você está por aqui é porque precisa trocar algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, vamos fazer da maneira mais rápida possível, veja abaixo como funciona:

A compra precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1) Para realizar a troca pedimos que entre em contato via WhatsApp (11) 97600-8815 e nos informe a sua necessidade.

2) O nosso setor de trocas irá avaliar a veracidade das informações prestadas, após aprovado esse procedimento você podera concluir sua troca.
Lembrando que trocas por tamanhos ou modelos, o FRETE será por conta do cliente.

3) Nossa equipe irá passar os dados para que você possa nos enviar a mercadoria via correios. E assim que fizer nos encaminhe o código de rastreio no numero mencionado a cima e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda.

4) Realizado uma nova tentativa de compra os eventuais custos serão de responsabilidade do cliente, considerando que o custo é cobrado por nossos parceiros.

Troca por Defeito do Produto

Todas nossas mercadorias são expecionadas antes do envio, para que não haja problemas futuros.

Mas caso tenha necessidade de troca por defeito, o cliente deverá entrar em contato no máximo 10 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A peça será encaminhada para nosso departamento de análise qualidade, para que possamos analisar.

Nova coleção

Não realizaremos troca de peças de coleções passadas por peças da nova coleção.

Produtos em sale - liquidação - off

Não realizamos trocas.

Atenção

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

Etiqueta afixada;
Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp;
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.

Estamos aqui para fazer o possível por você, esperamos que essa processo seja fácil e rápido.

Equipe Closetdadaii